Stress et agressivité au travail: accompagner et prévenir les risques.

Une personne est stressée quand la dose d’agressivité dépasse un seuil maximum auquel elle s’était jusqu’alors préalablement adaptée. L’agressivité provoque le stress, et le stress provoque à son tour des réactions agressives. Il existe donc une corrélation étroite entre le stress et les comportements agressifs. Ces types de comportements deviennent difficiles à supporter pour un nombre croissant de professionnels. Les maladies associées au stress et à l’agressivité sont coûteuses autant humainement qu’économiquement. Il est donc important pour l’encadrement de savoir repérer les situations à risques, de mettre en place des mesures efficaces d’accompagnement et des stratégies de prévention active.

Identifier les situations de stress dans le contexte professionnel.
Définir et repérer les situations de violence et d’agressivité.
Connaître les différentes réactions des personnes face au stress.
Définir des stratégies de prévention efficaces et les mettre en place auprès de son équipe de travail.
Savoir optimiser les ressources de son équipe de travail, aider ses collaborateurs.

Auto-positionnement.

Définir le stress et la violence au travail : stress et mécanismes ; différencier stress, souffrance, violence et harcèlement moral ; les manifestations de la violence au travail.
Connaître le profil des personnes stressées et les différentes manifestations, identifier les signes, les signaux d’alarme.
Aider ses collaborateurs à faire face aux comportements agressifs. Connaître les actions à mettre en place.
Prévenir le stress et la violence : analyser les situations et donner des points de repères aux différents acteurs.

Méthode active et interactive, travail des représentations, questionnaire d’évaluation, exposé théorique et documents photocopiés.

Apports théoriques avec documents photocopiés, Power Point et filmés suivis de mises en situation, travail en grands et petits groupes avec réflexion et écho de groupe.

QCM questionnaire d’auto-positionnement, par interaction avec le formateur à la fin de chaque séquence de travail.