Le soin en santé mentale pour les personnels non-soignants.

Les personnels non soignants intervenant en psychiatrie sont parfois confrontés à des situations particulières, déstabilisantes, liées à la personne présentant des difficultés psychiques. De même, travailler dans un environnement spécialisé n’est pas « a priori » facile dès lors que cet environnement professionnel reste méconnu. Il apparait donc intéressant de découvrir l’univers de la psychiatrie et d’acquérir certains repères facilitant les relations quotidiennes avec les patients et les acteurs du soin à l’hôpital.

A l’issue de la formation les participants pourront avoir acquis une meilleure connaissance du dispositif de soins et du soin apporté en santé mentale. L’acquisition de ces repères pourra leur permettre d’optimiser leurs positionnements professionnels au sein de l’établissement. Ils pourront ainsi identifier les valeurs professionnelles à développer auprès des usagers en santé mentale.

Objectifs opérationnels

Cette formation permettra aux participants de :

• Découvrir le dispositif de soins en santé mentale et en avoir une meilleure connaissance.
• Acquérir quelques repères concernant la maladie mentale et les soins mis en œuvre.
• Identifier les valeurs professionnelles mises en service de l’usager.
• Savoir mettre en œuvre des stratégies afin de développer son positionnement professionnel au sein de l’établissement.

Objectifs pédagogiques

• Connaître les représentations de la maladie mentale, Identifier et se situer dans le dispositif de soin en santé mentale, définir les termes les plus utilisés en santé mentale, appréhender les principes généraux des troubles mentaux.
• Acquérir des « savoir », « savoir-faire » et des « savoir être » qui favorisent la relation avec les personnes en souffrance mentale.
• A partir de cas concrets librement apportés par le formateur ou les participants apprendre à : repérer les signaux d’alerte, développer les conduites à tenir, transmettre l’information pertinente à l’équipe soignante.
• Développer les compétences nécessaires à un personnel non soignant pour ajuster sa posture professionnelle au sein d’un EPSM. Optimiser les valeurs professionnelles pour faire face à une personne en souffrance mentale dans le quotidien professionnel.

Présentation/attentes :

• Accueil, présentation de la méthode, du stage, du formateur et des participants.
• Présentation de la session (objectifs, déroulement).
• Travail en sous-groupe ; les facilités et les difficultés rencontrées par les participants en situation professionnelle et en rapport avec les objectifs de la session : le vécu, les attitudes, les contre attitudes et les émotions.
• Attente, demande et besoins des participants au cours de la session de formation. Le questionnaire d’auto-positionnement réalisé en début de formation permet au formateur d’individualiser la formation en fonction du niveau et des attentes des participants. En cas d’écart trop important entre les attentes du participant et les objectifs de la formation, ou si le participant ne satisfait pas aux prérequis précisés dans le descriptif de formation, l’établissement est averti afin de prendre une décision quant au maintien du participant au sein de la session.
• Mise en commun et contrat pédagogique.

Les représentations sociales :

• La santé, la maladie, le normal et le pathologique, la folie.
• Le malade mental, le patient, l’usager…
• Le handicap psychique/le handicap mental.
• L’institution : l’hôpital psychiatrique – EPSM – CH
• Le secteur.

L’usager en santé mentale :

• L’histoire de la psychiatrie / la folie.
• Du malade mental vers l’usager en santé mentale.
• La Charte de la personne hospitalisée : des droits pour tous.
• La Charte de l’usager en santé mentale.
• La C.R.U.Q.
• Les associations d’usagers : UNAFAM / FNAPSY …

L’organisation et le dispositif de soin actuels :

• La santé mentale publique : priorités nationales des préventions en santé mentale.
• Le dispositif de soins en France.
• L’hôpital, son organisation – son fonctionnement (gouvernance).
• Les soins psychiatriques : loi du 5/07/2011.

Sensibilisation aux pathologie et aux soins :

La notion de trouble mental en psychiatrie.

Les troubles de la personnalité.

Les troubles mentaux dont la psychiatrie retient principalement 5 grands types :

• troubles de l’humeur (dépressions et trouble bipolaire) ; 
• troubles névrotiques et anxieux (troubles panique, obsessionnel-compulsif…) ;
• troubles psychotiques (schizophrénie, paranoïa…) ;
• troubles addictifs (alcoolisme, toxicomanie, voire l’anorexie mentale) ; 
• troubles psycho-organiques (débilité congénitale, démences…).

Les métiers à l’hôpital (rôle et fonction) :

• Déontologie – éthique (notions).
• Rôle et fonction des acteurs au sein du CH
• Le secret professionnel – discrétion professionnelle – Secret partagé – pluridisciplinarité / interdisciplinarité.
• Démarche qualité : Surveillance – sécurité – les procédures institutionnelles.
• Votre métier au sein de l’établissement : Positionnement, attitudes et bonnes pratiques professionnelles dans la fonction non-soignante.
• Les valeurs à développer au sein d’un établissement public de santé mentale pour le personnel non soignant.

Analyse de cas concrets :

• Choix et présentation de cas concrets par un participant.
• Verbalisation et prise de recul.
• Mise en lien avec les connaissances acquises en session.
• Evaluation du transfert des compétences acquises, verbalisation dans le groupe.
• Difficultés et facilités actuelles dans cette analyse de pratique.
• Réflexion et écho du groupe, partage des compétences.
• Soutien apporté aux participants : stratégies de motivation et de valorisation.
• Développement d’autres manières d’être et de faire.

Méthode affirmatives

Le formateur transmet ses connaissances par des méthodes :

• Expositives : cours théorique, présentation de supports Power Point.
• Démonstratives : vidéos, cas concrets.

Méthodes interrogatives

Des questionnements structurés permettent au formateur de faire découvrir par le participant, par induction ou déduction, les savoirs à acquérir.

Méthodes actives

Afin de garantir son efficacité et son opérationnalité, la méthode pédagogique est essentiellement active et interactive. Elle se base sur l’expression ou l’apport de situations professionnelles vécues par les participants.  L’ancrage dans les difficultés rencontrées par les participants (étude de situations réelles, retours d’expérience des professionnels) permet une adhésion de chacun et assure leur motivation. Cette formation demande donc un engagement de la part des participants, nous garantissons alors la confidentialité et la sécurité dans les travaux effectués (confère charte éthique).

Le stagiaire sera sollicité dans son implication expérientielle.

La logique de cette démarche exige une organisation en plusieurs sessions ; des exercices de lecture et d’écriture de cas concrets et un plan d’action seront proposés aux participants en période d’intersession.

Etant entendu que la fonction d’accompagnant est un axe prépondérant de l’accompagnement du professionnel (Décret du 30.06.2015 relatif à la qualité de la formation), ces intersessions s’inscrivent dans le dispositif de professionnalisation.

Ce travail en intersession fait directement partie du processus pédagogique. Il permet l’évaluation de l’impact de la formation à chaque début et fin de session et assure le transfert des connaissances et des compétences.

• Questionnaire d’évaluation.
• Exposés théoriques.
• Documents photocopiés et Poser Point.

Niveau 1 – Evaluation de la satisfaction des participants

A l’issue de la formation, les participants sont invités à compléter la fiche d’évaluation individuelle : les participants évaluent le contenu, son adéquation avec leurs besoins, les modalités pédagogiques, la qualité de l’animation, les conditions matérielles ainsi que la qualité des supports remis. Les participants indiquent ce qu’ils ont particulièrement apprécié dans l’action de formation, ce qu’ils ont regretté ; ils peuvent proposer des améliorations.

Ces éléments permettent au formateur et au responsable pédagogique :

• d’avoir un niveau de satisfaction globale concernant l’action de formation;
• de mettre en place, si nécessaire, des actions d’amélioration.

Niveau 2 – Evaluation des apprentissage en termes de connaissances et de compétences

• Afin de déterminer l’efficacité de l’action de formation, c’est-à-dire d’évaluer les connaissances et compétences acquises au cours de celle-ci, les participants évalueront leur niveau avant et à l’issue de la formation.

Cette auto évaluation est réalisée au moyen du questionnaire d’auto positionnement sur lequel sont repris les objectifs de l’action de formation.

• Evaluation des pratiques professionnelles, des retours d’expérience en intersession et verbalisation dans le groupe de l’appropriation des référentiels et des recommandations.